Termini e Condizioni di Utilizzo

1. Accettazione dei Termini

Accedendo e utilizzando il servizio ReserveUp ("il Servizio"), accetti di essere vincolato da questi Termini e Condizioni ("Termini"). Se non accetti questi Termini, non utilizzare il Servizio.

ReserveUp si riserva il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore immediatamente dopo la pubblicazione. L'utilizzo continuato del Servizio dopo le modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini.

2. Descrizione del Servizio

ReserveUp è una piattaforma software-as-a-service (SaaS) che fornisce:

• Gestione prenotazioni via WhatsApp Business API
• Risposte automatiche tramite Intelligenza Artificiale
• Sincronizzazione con calendari (Google Calendar, Microsoft Outlook, ecc.)
• Gestione contatti e conversazioni
• Template messaggi personalizzabili
• Link di pagamento Stripe
• Dashboard e statistiche

3. Registrazione e Account

3.1 Requisiti

• Devi avere almeno 18 anni o l'età legale nel tuo paese di residenza
• Devi fornire informazioni accurate, complete e aggiornate durante la registrazione
• Sei responsabile di mantenere la riservatezza della tua password
• Sei responsabile di tutte le attività che avvengono sotto il tuo account

3.2 Account Business

Il servizio è destinato a utenti business. Accettando questi Termini, dichiari di utilizzare ReserveUp per scopi commerciali o professionali e non per uso personale.

4. Abbonamenti e Pagamenti

4.1 Piani e Prezzi

ReserveUp offre diversi piani di abbonamento con funzionalità e limiti diversi. I prezzi sono indicati in Euro (€) e possono essere modificati in qualsiasi momento. Le modifiche ai prezzi non si applicano agli abbonamenti già attivi fino alla scadenza del periodo di fatturazione corrente.

4.2 Fatturazione

• Gli abbonamenti vengono fatturati in anticipo su base mensile o annuale
• Il pagamento viene elaborato tramite Stripe
• Sei responsabile di mantenere aggiornate le informazioni di pagamento
• In caso di mancato pagamento, il servizio può essere sospeso o terminato

4.3 Periodo di Prova Gratuita

ReserveUp offre un periodo di prova gratuita di 14 giorni. Durante questo periodo, puoi utilizzare tutte le funzionalità del piano selezionato senza addebiti. Al termine del periodo di prova, se non annulli l'abbonamento, verrà addebitato il primo pagamento secondo il piano scelto.

5. Disdetta e Rimborsi

5.1 Diritto di Recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla conclusione del contratto senza indicare il motivo, purché non abbia iniziato a utilizzare il servizio.

Importante: Se hai iniziato a utilizzare il servizio durante il periodo di prova gratuito o hai già utilizzato funzionalità a pagamento, perdi il diritto di recesso ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. a) del D.Lgs. 206/2005.

5.2 Disdetta dell'Abbonamento

Puoi disdire il tuo abbonamento in qualsiasi momento dalla sezione "Abbonamento" del tuo account. La disdetta ha effetto immediato e:

• Nessun rimborso: Non sono previsti rimborsi per i periodi già pagati
• Accesso fino alla scadenza: Mantieni l'accesso al servizio fino alla fine del periodo di fatturazione già pagato
• Nessun rinnovo automatico: L'abbonamento non verrà rinnovato automaticamente
• Dati: I tuoi dati rimangono accessibili per 30 giorni dopo la disdetta, dopodiché verranno eliminati definitivamente

5.3 Rimborsi

I rimborsi sono previsti solo nei seguenti casi:

• Recesso esercitato entro 14 giorni dalla sottoscrizione senza aver utilizzato il servizio
• Interruzione del servizio da parte di ReserveUp per cause non imputabili all'utente (es. problemi tecnici gravi)
• Errori di fatturazione dimostrabili

I rimborsi verranno elaborati entro 14 giorni lavorativi e accreditati sul metodo di pagamento originale.

5.4 Disdetta da parte di ReserveUp

ReserveUp si riserva il diritto di sospendere o terminare il tuo account in caso di:

• Violazione di questi Termini
• Utilizzo fraudolento o illegale del servizio
• Mancato pagamento
• Attività che danneggiano altri utenti o il servizio

In caso di disdetta da parte nostra per violazione dei Termini, non sono previsti rimborsi.

6. Utilizzo del Servizio

6.1 Utilizzo Consentito

Accetti di utilizzare il Servizio solo per scopi legali e in conformità con questi Termini. In particolare:

• Non utilizzerai il servizio per attività illegali o fraudolente
• Non invierai spam, messaggi di phishing o contenuti dannosi
• Non violerai i diritti di proprietà intellettuale di terzi
• Non tenterai di accedere non autorizzato ad altri account o sistemi
• Non utilizzerai il servizio per inviare contenuti offensivi, discriminatori o illegali
• Rispetterai i limiti del tuo piano di abbonamento

6.2 Limiti di Utilizzo

Ogni piano ha limiti specifici (es. numero di messaggi WhatsApp/mese). Il superamento di questi limiti può comportare:

• Addebiti aggiuntivi secondo le tariffe del piano
• Sospensione temporanea del servizio
• Richiesta di upgrade al piano superiore

7. Dati e Privacy

Il trattamento dei tuoi dati personali è regolato dalla nostra Informativa sulla Privacy. Utilizzando il Servizio, accetti il trattamento dei dati come descritto nell'Informativa.

Sei responsabile dei dati dei tuoi clienti che inserisci o gestisci tramite ReserveUp. Devi assicurarti di avere il consenso necessario per il trattamento dei loro dati personali secondo il GDPR.

8. Proprietà Intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al Servizio (software, design, marchi, contenuti) sono di proprietà di ReserveUp o dei suoi licenzianti. Ti viene concessa una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per utilizzare il Servizio secondo questi Termini.

Mantieni tutti i diritti sui contenuti che carichi o crei tramite il Servizio. Concedi a ReserveUp una licenza per utilizzare, memorizzare e processare questi contenuti al fine di fornirti il Servizio.

9. Limitazioni di Responsabilità

9.1 Servizio "Come È"

Il Servizio è fornito "come è" e "come disponibile". ReserveUp non garantisce che il Servizio sarà ininterrotto, privo di errori o sicuro al 100%. Non garantiamo risultati specifici dall'utilizzo del Servizio.

9.2 Limitazione di Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, ReserveUp non sarà responsabile per:

• Perdite indirette, incidentali o consequenziali
• Perdita di profitti, dati o opportunità commerciali
• Interruzioni del servizio dovute a cause di forza maggiore
• Problemi derivanti da integrazioni con servizi di terze parti (WhatsApp, Google Calendar, ecc.)
• Danni derivanti dall'utilizzo improprio del Servizio

La responsabilità totale di ReserveUp non supererà l'importo pagato dall'utente nei 12 mesi precedenti al fatto che ha causato il danno.

9.3 Esclusioni

Le limitazioni di cui sopra non si applicano in caso di dolo o colpa grave di ReserveUp, né per danni alla vita, alla salute o all'integrità fisica.

10. Servizi di Terze Parti

ReserveUp si integra con servizi di terze parti (WhatsApp Business API tramite Twilio, Google Calendar, Microsoft Outlook, Stripe). L'utilizzo di questi servizi è soggetto ai loro rispettivi termini e condizioni. ReserveUp non è responsabile per:

• Disponibilità o funzionamento di questi servizi
• Modifiche alle loro API o termini di servizio
• Problemi di sicurezza o privacy di questi servizi

11. Modifiche al Servizio

ReserveUp si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere qualsiasi parte del Servizio in qualsiasi momento, con o senza preavviso. Le modifiche sostanziali ti saranno comunicate con almeno 30 giorni di anticipo.

12. Forza Maggiore

ReserveUp non sarà responsabile per il mancato adempimento degli obblighi derivanti da cause di forza maggiore, incluse ma non limitate a: disastri naturali, guerre, atti terroristici, pandemie, interruzioni di servizi di terze parti, atti di governo.

13. Legge Applicabile e Foro Competente

Questi Termini sono governati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa a questi Termini, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole. In mancanza di accordo, la competenza esclusiva è attribuita al foro italiano.

14. Disposizioni Generali

14.1 Integrità del Contratto

Questi Termini, insieme all'Informativa sulla Privacy, costituiscono l'intero accordo tra te e ReserveUp riguardo al Servizio.

14.2 Separabilità

Se una disposizione di questi Termini è ritenuta invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno in pieno vigore.

14.3 Rinuncia

Il mancato esercizio di un diritto da parte di ReserveUp non costituisce una rinuncia a tale diritto.

15. Contatti

Per domande riguardanti questi Termini, puoi contattarci: